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今回は、相手が［NO]を言いにくくするトークテクニックをお伝えします。しかも、相手は無意識に［YES]を選んでしまいます。そのくらい今回のテクニックは強力です。

[脳のクセ]と題して、脳がどういう仕組みで考えているかを知って、コミュニケーションやあなたの行動に役立てていきます。

幸せを感じる考え方とは？ コールセンターで、コミュニケータを対象にセミナーを開いてます。 まず最初に教えるのは、です。 不満ばかりもって、仕事をやっていてはいつまで経っても幸せにはなれません。 私自身がそうでした。 収入に...

言葉について考えてみよう 今回は、コトバについて考えてみたいと思います。 コトバっていったい何でしょうか？ 改めて問われると、どう説明してよいかわからないですね。 『コトバ』の3要素 には、3つの要素があります。 1...

５つの顧客心理について考えてみよう 前回は、２つの行動心理について書きました。 行動を起こすときはこの2つの心理が基本になっています。 今回は、顧客が持っている５つの心理について書いていきます。 01興味あることは、自分...

たった２つの心理から、顧客は行動しているのです。 前回は、クレームについて書きました。 いかがだったでしょうか？ 今回は、顧客心理について書きます。 ここでは、２つの行動心理について説明しています。 人が行動を起こす根底は...

今回から、しばらくコールセンター関わる内容を書きます。 久しぶりにブログを書きます。 毎日更新しなきゃなのに、なんて意志が弱いんだろう。反省・・・・。 昨日、久しぶりの友人に会って、ブログやっていること話したら コールセンターの...

肩・ひじ激痛！　指がつる！　手が上がらない！深刻な病気では？ ここ、2カ月くらい、左肩が激痛で肩より上に手が上がらない。 かなり、深刻な病気ではないかと心配になり、近くの整体院に行きました。 以前、腰を悪くしたときに丁寧に治療して...