トークスキル

同じ大きさなのに、同じ金額なのに単位や表現方法を変えると印象が変わります。今回は数値の表現方法を変えた印象について一緒に考えていきましょう。

あなたが、相手に伝えたいことがあるとします。その伝えたいことに対する抵抗感をなくす方法があるとしたら？？？今回は、そのトークテクニックについて一緒に考えていきましょう。とっても簡単なテクニックですので、あなたも無意識に使っているかも知れません。

コトバの使い方で、人を誘導することが出来ます。コトバの誘導とは、催眠術師のように「はーい、あなたはだんだん眠くなる・・・」のようなことではありません。今の催眠術はもっと高度なので、催眠術師もこんないい方しないと思いますが…。こちらのコトバの使い方で、相手が勝手に思ってしまう話法になります。

何かの特徴を説明するとき、相手に一番伝えたいイメージを最後に言いましょう。最後に話したことが、一番印象に残ります。今回は、伝える順番で印象が変わるということについて考えてみましょう。

「ご通行中の皆さーん！」では、振り向きません。あなたが振り向かせたい人に振り向いてもらう方法があります。今回はその方法について一緒に考えてみましょう。

コミュニケーション（特にコールセンター）において、[復唱]と[あいづち]は大切だよって書かれています。[復唱]では、使い方の説明について書かれていますが、もっと強力な効果についてはあまり書かれていません。今回は、[復唱]の強力な効果と、[あいづち]では、「楽しい、また会いたい」て思ってもらえる簡単・便利なテクニックについて説明します。

今回は、相手が［NO]を言いにくくするトークテクニックをお伝えします。しかも、相手は無意識に［YES]を選んでしまいます。そのくらい今回のテクニックは強力です。