「ご通行中の皆さーん！」では、振り向きません。あなたが振り向かせたい人に振り向いてもらう方法があります。今回はその方法について一緒に考えてみましょう。
トークスキルを高める｜３つの共通点で振り向かせる
第1回 ３つの共通点＝私
今回から、トークスキルについても考えてみよう。
博士それは良いですね！
私は、初対面だと緊張しちゃうので是非覚えたいです。
ははは。期待して良いよ。
トークスキルは、プライベートだけでなく営業やコールセンターでも使えると思うよ。
今回は、[３つの共通点＝私]だよ。
おや、街頭でお店の人が大きな声で何か呼び掛けていますよ。
「新しいサプリメントのサンプルをお配りしておりま～す！」
あなたは、こう呼びかけられたら振り向きますか？
あまり関心がないと思います。
ここに共通点があると、少しづつ関心が出てきます。
あなたが、30代の女性で、最近お腹が気になっていたとします。
- 「新しいサプリメントのサンプルをお配りしておりま～す！」
- 「女性の皆様に、新しいサプリメントのサンプルをお配りしておりま～す！」
- 「30代の女性の皆様に、新しいサプリメントのサンプルをお配りしておりま～す！」
- 「ダイエットに関心のある30代の女性の皆様に、新しいサプリメントのサンプルをお配りしておりま～す！」
いかがですか？当てはまる項目が増えるたびに、自分のことのように感じませんか？
この共通点が３つになると、人は自分のことと感じるそうです。
例えば、あなたがコールセンターで[ダイエットサプリ]を紹介するとしましょう。
顧客データから３つの項目を選んでみましょう。
年代、性別、既婚・未婚、子供の有無、働いているか否か、悩み・・・。
「お問合せ頂いた皆様にご紹介させて頂いております。」
「今回、お問合せ頂いた中から、お子様のいらっしゃる、30代の女性の方に、特別にお電話させて頂いております。」
どちらが、あなたの話を聞いて頂けそうですか？
また、会話の中から、情報を集めながら、
「○○様は、お仕事されているんですね？お子様はいらっしゃいますか？・・・。」
などと、訊きながら
「実は、今回のサプリメントは、そんなお子様をお持ちの30代の働いている女性の方に、是非使って頂きたいサプリメントなんです。」と話していくと、相手が興味を持ち易くなります。
プライベートでも、血液型、星座、出身地、趣味など、相手が当てはまる内容を話すと、会話が弾みますよ。
是非、試してみてください。
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