トークスキル

「ご通行中の皆さーん！」では、振り向きません。あなたが振り向かせたい人に振り向いてもらう方法があります。今回はその方法について一緒に考えてみましょう。

コミュニケーション（特にコールセンター）において、[復唱]と[あいづち]は大切だよって書かれています。[復唱]では、使い方の説明について書かれていますが、もっと強力な効果についてはあまり書かれていません。今回は、[復唱]の強力な効果と、[あいづち]では、「楽しい、また会いたい」て思ってもらえる簡単・便利なテクニックについて説明します。

今回は、相手が［NO]を言いにくくするトークテクニックをお伝えします。しかも、相手は無意識に［YES]を選んでしまいます。そのくらい今回のテクニックは強力です。