コミュニケーションを高める｜脳は足りない情報を勝手に埋める

前回から引き続き、ミスコミュニケーションが起こる原因を考えてみます。今回は、[足りない情報は脳が勝手に埋める]についてです。

前回は、コトバの便利さと限界について考えてみました。[コトバでは全てを伝えることが出来ない]でしたね。そして脳は、その足りない部分を勝手に埋めていくのです。今日は、そのことについて考えてみます。

コミュニケーションを高める｜テンプレート

博士

前回に引き続き、ミスコミュニケーションについて考えよう。

マキ

博士、よろしくお願いします。

博士

昨日ね、美味しいパスタを食べたんだよ。

マキ

へー！良いですね。

私も誘って下さいよ！

博士

どこで、どんなパスタを食べたと思う？

マキ

美味しいって言ってるから、きっと高級イタリアンレストランでカルボナーラとかかしら？きっとその店の人気料理で・・・？

博士

ははは。家の近くの安い洋食店で、ナポリタンセットだよ。
ドリンク付きで800円。

マキ

なーんだ。想像したのと全く違う！

それなら、私一人でも行きますよ。

博士

ゴメンゴメン。

これが、[足りない情報は脳が勝手に埋める]ってことだよ。

前回、コトバには限界があるという話をしました。コトバと言うのは、物事を簡略化して素早く伝える道具であり、すべてを伝える道具ではないと言うことですね。

では、伝えきれていない部分はどうなるのでしょう？
それは、受け手側の脳が勝手に埋めて解釈しているのです。しかも、人によって解釈の仕方が異なるので、千差万別の受け取り方が生まれます。

どうして、そうなるのでしょうか？

それは、今までの経験や知識などから起こります。人が自分と言う人格を形成していくのに、以下の影響を受けています。

その為、価値観や捉え方が人によって異なるのです。

例：

「昨日、美味しいカレー食べたよ！」
何カレー？／レストラン？／どこで？／一人で？・・・
⇒事実：自宅で一人レトルト・カレー

「年収2000万円超えるのって難しいよね？」
ということは、1000万円以上は あるのかしら？
⇒事実：年収600万円

「今度、紹介する彼なんだけど、けっこうイケてるのよ！」
イケてる？顔なの／スタイルなの／性格なの／
⇒事実：海外留学して英語がペラペラ

このように、人によって捉え方が違うのです。

余談ですが、
今、国々でいろいろ主張することが多く、日本人からみると「なぜ，そんな風に捉えるんだろう？？と不思議に思うことがあります。
ただ、その国の中では、教育／ナショナリズム／歴史　などから、そう考えてしますのかも知れません。
国家思想は、時代の権力者の都合の良いように情報を与え、ルールを作っています。
私たちも、1つの情報に捉われることなく、客観的な情報・確かな情報を見定め 取り入れるよう心掛けていきたいものです。