コミュニケーションを高める｜コトバの便利さと限界

今回から、ミスコミュニケーションが起こる理由を考えてみようと思います。

人はコトバという道具を使えるようになり、他の動物と比べて圧倒的にコミュニケーション能力が高くなりました。その代り物事をコトバに変換するようになりました。つまり、簡略化して伝えるようになりました。

そのため、コトバは便利なツールですが、全てを伝えることは出来ません。ここに、ミスコミュニケーションが生まれることになります。

今回は、コトバの便利さとコトバの限界について考えてみましょう.

コミュニケーションを高める｜コトバの便利さと限界

コトバって何だろう？

コトバを

• 音・響き
• 文字
• 情報・意味

に分解してみます。

まずは、音・響きです。
例えば、[机]は、[TU-KU-E]という響きで出来ています。１つ１つの[音]には意味がありませんが、３つの連続した響きで[机]を捉えることができます。

続いて、文字です。
これは、日本や中国 独特ものですが、１つのキャラクターで、そのものを表しています。[机]は1文字で意味を成しますが、英語などでは[desk] というように、音と文字が1対になっています。

そして、最後に【情報・意味を表す】についてです。
この音・響きや文字に情報・意味が入っています。但し、簡略化されているため、ミスコミュニケーションを起こす原因となります。

このことについて、詳しく述べてみます。

例えば、

机を辞書で引くと、

と出ていました。つまり、上の条件を満たすものは、[机（つくえ）]と捉えることができます。

では、
Aさん：「明日、机が届くよ。」
Bさん：「わあー。楽しみ！！」

さて、これだけの情報で、AさんとBさんは同じ机をイメージしているでしょうか？
おそらく、難しいですよね？

• 机の脚は、３つですか？それとも、４つ、５つ？
• 材質は、どんな材質ですか？
• 色は、何色ですか？
• 引き出しなどのアクセサリーは付いていますか？
• 大きさはどれくらいですか？
• カタチは、四角ですか？それとも丸型？
• ・・・・・・。

など、ちょっと考えただけでも、たくさん出てきます。キリがないですよね？

例えば、材質が木だったとしても、

• 木の種類は何ですか？
• 厚さはどれくらい？
• 天板の木目は、どういう木目ですか？
• ・・・・などなど。

このように、机１つとっても、[コトバではそのものを完璧に伝えることは出来ない]のです。

ここから、ミスコミュニケーションが生まれます。コトバはそのものを簡略化しているので、人によって同じコトバ[単語]でもイメージするものが違うのです。

これが、コトバの限界です。

但し、このコトバがなかったら、机１つとってもとても長い時間がかかってしまいますよね？

実際、[机]知らない世界の人に［机］を説明するのは難しいですよね？

実際、コトバを持たない動物は、今起きていることをそのまま見ています。
雨が降ったら、そのままの状況を見ているだけです。
ケガをしても、痛いという概念がないそうです。
人は、雨が降れば、「あっ、雨だ」と声に出さなくても、心の中で[雨]という言葉で、捉えています。

ネアンデルタール人とホモサピエンスは同時代に生きていましたが、ホモサピエンスが栄え、ネアンデルタール人は滅びました。体はネアンデルタール人の方が大きく強かったようです。
いろんな要因が考えられますが、その１つに【のどボトケ】の位置があるそうです。ホモサピエンスの方が、【のどボトケ】が下にあり、より多くの音が出せたらしいのです。その為、より多くの音を出すことが出来、コミュニケーション力が発達したと言われています。

先程の会話でも、

Aさん：「明日、長野産の杉の木で出来た、4つ足の高さが60㎝、縦50㎝、横80㎝で、天板の厚さが2㎝、右手に３つの引き出しがついてて・・・・」
Bさん：「一体、何の話？」

となってしまいます。
私たちは、コトバという道具を手に入れたおかげで、急速にコミュニケーション能力が増しました。しかし、コトバには限界があります。

コトバは簡略化して物事を伝える道具だということを、覚えておきましょう。