初めまして！ DEN[でん]と申します。
実は、ＤＥＮはあだ名です。
今は音楽を中心とした活動を行っていますが、もともとはマーケティングを中心とした仕事をしてました。タバコ関係のマーケティング会社や、コールセンターでのテレマーケティングなどです。
その後、独立をして、企業に対してのコールセンター設置のお手伝いや、コミュニケータへの教育に携わせて頂きました。
その時に、コミュニケータや、スーパーバイザーさん達に、
- コミュニケーション
- 心理学からのトークスキル
- クレーム対応
- データ分析
などを教える機会を頂きました。その時の資料データがたくさんあるのでそれをきちんとまとめようと思い、このブログを立ち上げました。
コミュニケーションに悩んでいる方や、コミュニケーションを仕事にされている方々のお役に立てれば幸いです。
内容は、わかりやすいし5分くらいで読めるものなので、時間つぶしに気軽にお読みください。